Teeninduse kaart
- Seerianr.
- Ctrl-Enter
Hooldusse toodud müüdud Artiklite Seerianumbrid (Tuntud seerianumbrite register)
- Artikkel
- Ctrl-Enter
Artiklite register
- Kui Tegevus sisestatakse Teenindustellimuse alusel teostatud tööle kulunud aja registreerimise eesmärgil, sisesta siia parandatava Artikli seeria- ja artiklinumber. Teenindustellimuse alusel tehtava töö eest arvete esitamise kohta loe palun täpsemalt Teenindustellimuse ja Arveartikli välju kirjeldavast osast edaspidi.
- Tegevustest võid Teenindustellimused lasta koostada automaatselt. Selline võimalus on käepärane, kui Kliendid tellivad parandustöid telefoni teel. Töötajad saavad kõned registreerida Tegevustel, millest koostatakse automaatselt Teenindustellimused. Sellega lihtsustad oma tööd ning vähendad võimalust eksida. Kõigepealt pead selliste kõnede jaoks looma Tegevuse Tüübi. Seadistuses Järgnevad tegevused sisesta kaart selle Tegevuse Tüübi ja soovitud Tulemuse kombinatsioonile ning märgi ka valik Koosta teenindustellimus. Kui sisse tuleb selline kõne, sisesta Tegevus vastava Tüübi ja Tulemuse kombinatsiooniga. Seerianumbri ja Artikli väljadele sisesta parandatava Artikli Seeria- ja Artiklinumber ning jäta tühjaks Teenindustellimuse väli allpool. Kui Tegevus märgitakse Tehtuks ja salvestatakse, koostatakse uus Teenindustellimus, mille number sisestub Teenindustellimuse väljale. Vajadusel saad koostatud Teenindustellimuse alusel teha Kliendile hinnapakkumise.
- Kui parandatav Artikkel oli ka algselt Sinu firmast ostetud, sisestuvad Seerianumbri määramisel Kliendi number ja nimi ning Artikli number ja nimi automaatselt. Kliendiinfot saad muuta, juhul kui Artikkel on edasi müüdud. Seerianumbri sisestamisel ole hoolikas suur- ja väiketähtedega – just see on kõige tõenäolisem põhjus, miks Kliendi ja Artikli andmed ei sisestu automaatselt.
- Ctrl-Enter nimekirjas näed Tuntud seerianumbrite registris salvestatud numbriseeriaid, mida on eelnevalt kasutatud Teeninduslaokannete registris ning, kui oled nii seadistanud, Sinu firma müüdud Artiklite seerianumbreid. Ctrl-Enter nimekirja Operatsioonide menüü käsklusega 'Vaata seerianumbri ajalugu' saad vaadata iga seerianumbri ajalugu.
- Teen.tell. nr.
- Ctrl-Enter
Teenindustellimuste register, Hooldusteeninduse moodul
- Arveartikkel
- Ctrl-Enter
Artiklite register
- Kui Tegevus sisestatakse Teenindustellimuse alusel teostatud tööle kulunud aja registreerimise eesmärgil, sisesta siia selle Teenindustellimuse number ning tehtavat tööd tähistav Artikkel. Artikkel võib olla Teenus või Tavaline.
- Kui on tegemist Aja Tegevusega, kuulub selle Tüüp Tegevuse Klassi, millel on märgitud valik Koosta töölehekanne, ning kui oled Tegevusele sisestanud Ajakulu ('Aja' kaardil) ning Seerianumbri, koostatakse Tegevuse Tehtuks märkimisel ja salvestamisel automaatselt Töölehekanne. Tegevusele võib olla määratud ükskõik milline Tegevuse tüüp. Töölehekande alusel koostatakse Kliendile Teenindustellimusega seotud Tegevuse eest Arve, kasutades Teenindustellimuse kaardi Operatsioonide menüü käsklust 'Koosta arve'. Tegevuse hilisemal tühistamisel kustutakse Töölehekanne. Kui Töölehekande alusel on juba esitatud Arve, Tegevust tühistada ei saa.
- Kui Tegevuse Tüüp kuulub Tegevuse Klassi, millel on märgitud Teenindustellimuse sisestamise nõue, ei saa Tegevust salvestada, kui antud väli on tühi. Kui Tegevuse tüübi kaardil on määratud Artikkel, sisestub see Tegevusele automaatselt. Kui Tegevusele on juba Artikkel sisestatud, muudetakse või kustutatakse see Tüübi valimisel.
|
