Asendatud artiklite seadistuses peetakse arvet nii nende toodete üle, mille puhul parandamine ei osutunud võimalikuks ning toode vahetati uue vastu, kui toodete üle, mis oli vaja saata tootjale tagasi kas parandamiseks või ümbervahetamiseks.

Kui selline Artikkel võetakse töökotta ja selgub, et selle parandamine ei ole võimalik (või otstarbekas), toimi järgmiselt:

Artikkel tuleb saata tagasi Hankijale kas väljavahetamiseks või tagastamiseks. Seda tehakse Teeninduslaokannete registris. Väljale Välja sisestatakse koguseks 1 ning kaardi D osal määratakse Hankija.

Kui tegelikkuses ei ole vajadust toodet Hankijale tagasi saata (nt on selge, et toodet pole enam võimalik parandada ja selle garantiiaeg läbi), võib sellisteks puhkudeks sisestada Kontaktide registrisse spetsiaalse Hankija kaardi (keda tegelikkuses ei eksisteeri). Kaardi D osal määra kindlasti ära Hankija.
Kui kaart on kinnitatud ja salvestatud, kirjutatakse Artikkel teeninduslaost välja ning Asendatud kaupade seadistusse koostatakse uus kaart:

Asendatud kaupade seadistusse ei saa kaarti otse sisestada: need koostatakse vaid Teeninduslaokannete registri kinnitatud kaartidest, millel on märgitud Välja kogus ja Hankija.
Kui Artikkel on saadetud parandamiseks tagasi Hankijale, tuleb selle tagastamisel Sinu firmale sisestada uus kaart Teeninduslaokannete registrisse, millega võetakse Artikkel tagasi teeninduslattu. Seejärel tuleb avada vastav kaart Asendatud artiklite seadistuses ning kopeerida Artikli kood ja Seerianumber esimeselt realt teisele. Vajadusel saad lisada kommentaari. Lõpuks pead sisestama veel ühe kaardi Teeninduslaokannete registrisse, millega kirjutatakse Artikkel töökojast välja, kui see Kliendile tagastatakse.
Kui Artikkel on saadetud Hankijale ümbervahetamiseks, tuleb asendustoote saabumisel töökotta sisestada uus kaart Teeninduslaokannete registrisse, rmillega võetakse Artikkel teeninduslattu ning millel on näha Artikli Seerianumber. See Seerianumber tuleb kopeerida ka uuele Seerianumbri väljale (teisel real) vastaval kaardil Asendatud artiklite seadistuses. Vajadusel saad lisada kommentaari. Lõpuks tuleb sisestada teine kaart Teeninduslaokannete registrisse, millega kirjutatakse Artikkel töökojast välja, kui see Kliendile tagastatakse.
Kui Artikkel asendatakse uuega Sinu laost, vaata üle vastav kaart Asendatud artiklite seadistuses ning sisesta uue Artikli kood väljale Uus artikkel, kasutades vajadusel Ctrl-Enter klahvikombinatsiooni. Liigu uue Seerianumbri väljale: Ctrl-Enteriga saad siin näha antud Artikli võimalikke Seerianumbreid, mis hetkel laos on (st laos, millest kaupu müüakse, mitte teeninduslaos). Vali Seerianumber, sisesta kogus 1 järgmisele väljale ning salvesta kaart. Pea meeles, et Asendatud artiklite seadistusel on vaid arhiveerimisfunktsioon: see ei mõjuta Artiklite laoseise. Seega pead koostama Müügitellimusest Lähetuse (või Arve, olenevalt sellest, kuidas on kombeks Sinu firmas) vastava Seerianumbriga Artikli kohta, et laoseisu vastavalt vähendataks.

Eelmine Järgmine Algusesse Prindi kogu peatükk