Artiklite kaart
Tabelisse Artiklite kaardil sisesta parandusse toodud Artiklid. Tabel on jagatud neljaks horisontaalseks osaks. Nuppudel A-D klõpsates vahelduvad kaks või kolm parempoolset tulpa.
Teenindustellimusele ridade lisamiseks mine esimesele vabale reale ning sisesta soovitud tekst. Rea kustutamiseks klõpsa reanumbril ning vajuta Backspace-klahvi klaviatuuril. Rea lisamiseks osuta reanumbrile, mille ette uut rida soovid ja vajuta Enter. Ridu ei saa kustutada, kui neile on koostatud Töökäsud (B osal).
Osa A
- Artikkel
- Ctrl-Enter
Artiklite register
- Sisesta Artikli number või ribakood iga parandusse toodud Artikli kohta. Hinnad, kirjeldused jm informatsioon sisestuvad automaatselt Artikli kaardilt. Kui jätad selle välja tühjaks, võid Nimetuse väljale trükkida vabalt valitud teksti, näiteks dokumentidele prinditavaks lisakommentaariks.
- Kui parandatav Artikkel müüdi Sinu firmast, ei ole vaja Artikli numbrit sisestada. Artikli Seerianumbri määramisel sisestuvad automaatselt Artikli number ja nimetus (ning Kliendi kood ja nimi) Tuntud seerianumbrite registrist.
- Kogus
- Sisesta ühikute arv. Kuna kõik parandatavad Artiklid kannavad Seerianumbrit, on koguseks tavaliselt 1.
- Seerianr.
- Ctrl-Enter
Hooldusse toodud müüdud Artiklite Seerianumbrid, ( Tuntud Seerianumbrite register
- Igal Teenindustellimusel oleval Artiklil peab olema Seerianumber.
- Kui parandatav Artikkel on müüdud Sinu firmast, peadki esmalt sisestama Teenindustellimusele selle Seerianumbri: sellega sisestuvad automaatselt Kliendi kood ja nimi ning Artikli number ja nimetus Tuntud seerianumbrite registrist. Kui Seerianumbril on kehtiv garantiiaeg, muudetakse vastavalt Artiklitüübi välja. Kliendi kohta käivat informatsiooni saad vajadusel muuta. Trükkimisel pane tähele suur- ja väiketähti. Vale tähekombinatsioon võib olla põhjuseks, et Klient, Artikkel ja garantii-info ei sisestu automaatselt. Teine võimalik põhjus võib olla, et Tuntud seerianumbrite register ei sisalda müüdud Artiklite kohta vastavat kliendi- ja garantii-infot, kuna Sa ei kasuta Laoseadistustes valikut Uuenda tuntud seerianumbrite registrit.
- Kui Artikkel ei ole ostetud Sinu firmast, sisesta lihtsalt õige Seerianumber.
- Ctrl-Enter klahvikombinatsioon toob ekraanile nimekirja, milles näed Tuntud seerianumbrite registri sisu. Nimekiri sisaldab Teeninduslaokannete registris juba eelnevalt kasutatud Seerianumbreid, ning soovi korral ka Sinu firmast müüdud Artiklite Seerianumbreid. Avatud nimekirjas saad vaadata iga üksiku Seerianumbri ajalugu, andes Operatsioonide menüüs vastava käskluse.
- Nimetus
- Sisestub vaikimisi
Artiklilt
- Siin väljal näed Artikli nimetust, mis sisestub Artiklikaardilt. Vajadusel võid lisada täiendava kirjelduse - ruumi on sellel väljal kuni 100 tähemärki.
- Kui oled sisestanud Artikli kaardi Teksti osale Artikli nimetuse erinevates keeltes, prinditakse dokumendile nimetus selles keeles, mille oled määranud Teenindustellimuse Lähetustingimuste kaardil.
- Artiklitüüp
- Ctrl-Enter
Võimalikud valikud
- Teenindustellimusel olevale Artiklile võib olla määratud üks viiest tüübist, millest sõltub parandustööde eest tasumine. Artiklitüüp sisestub automaatselt kõikidele Teenindustellimusest koostatud Töökäskludele, Töölehtedele ja Töölehekannetele, kus saad seda vajadusel muuta. Tööde eest Arvete esitamisel kasutatakse just neid muudatusi, mitte seda Artiklitüüpi, mille oled sisestatud Teenindustellimuse ridadele. Võimalikud valikud on: -, Arvekõlblik, Garantii, Leping ja Goodwill. Neid kasutatakse järgmiselt:
- -
- Seda valikut kasuta, kui Sa ei ole veel kindel, kas Artikli garantiiaeg kehtib (näiteks pole veel esitatud garantiilepingut)..
- Asenda antud valik sobiva Artiklitüübiga enne, kui koostad Töökäsud ja Töölehed. Artiklitüüp sisestub siit ka Töökäskudele ja Töölehtedele, ning Sa ei saa Töölehte kinnitada, kui nii Teenindustellimuse kui Töölehe Artiklitüüp on -.
- Arvekõlblik
- Artikli parandamise eest esitatakse Arve.
- Garantii
- Artikli parandamine käib garantii alla. Kui Artikkel on müüdud Sinu firmast, saab HansaWorld Seerianumbri sisestamisel Arve kuupäeva ja Artikli Garantiikuude arvu (Artikli kaardi Retsepti kaardil) põhjal otsustada, kas Artikli garantiiaeg kehtib. Kui garantiiaeg kehtib, sisestub antud Artiklitüüp automaatselt.
- Leping
- Artikli parandamine käib teeninduslepingu alla (sisestatakse Lepingute registrisse). Sellisel juhul ei saa Teenindustellimust salvestada enne, kui selle D osale ei ole sisestatud Lepingu numbrit. Kui Lepingu number on sisestatud, sisestub antud Artiklitüüp automaatselt.
- Goodwill
- Artikli remondi eest Arvet ei esitata, kuid Artikli parandamine ei lähe ka ei garantii ega lepingu alla.
- Nr
- Seda välja kasuta, kui soovid koostada Teenindustellimusele sisestatud Artiklite kohta eraldi Töökäske. Selleks pead igale reale sisestama eraldi numbri, enne kui annad Operatsioonide menüüst käskluse Koosta töökäsud. Kui Teenindustellimusel on mitu Artiklit, sisesta näiteks esimesele kahele reale number 1 ja ülejäänud ridadele 2, et koostada kaks eraldi Töökäsku.
- Kui jätad välja tühjaks kõigil artikliridadel, koostatakse Teenindustellimusest üks Töökäsk.
Osa B
Tüüpprobleem
Ctrl-Enter Tüüpprobleemide seadistus, Hooldusteeninduse moodul
Sisesta Tüüpprobleemi kood, et määratleda vajalik parandustöö. Püüa klassifitseerida kõik probleemid, millega kokku puutud.
Tüüpprobleem sisestub Teenindustellimusest koostatud Töökäskudele. Töökäsud on peamiselt juhiseks tehnikutele töö teostamisel. Siin tuleks kirjeldada töö üldist iseloomu ning täpsem kirjeldus sisestada Kommentaari kaardile. Mõlemad on näha ka Töökäskudel.
Töökäsk
Kui Artikkel on kantud Töökäsule, kasutades Operatsioonide menüü käsklust Koosta töökäsud või hooldusfunktsiooni Koosta töökäsud, näed siin selle töökäsu numbrit.
Kui Sa ei soovi teatud rida Töökäsule kanda, sisesta siia mingi tekst, enne kui annad käskluse Koosta töökäsud.
Ridu, millel on Töökäsu number, ei saa Teenindustellimuselt kustutada.
Arvega
Siin näed Artiklite arvu, mille kohta on remondi eest Arve esitatud. Kui Arve on esitatud näiteks kahe varuosa ja ühe tunni töö eest, sisestub siia väljale „3”. Igast Teenindustellimuse reast saad koostada piiramatu arvu Töölehti, ja see number näitab Töölehe Arvekõlblike ridade arvu (B osal). Seega võtab see väli arvesse nii kinnitatud kui kinnitamata Arveid.
Seda välja käsitsi muuta ei saa.
Arved koosta, kasutades Operatsioonide menüü käsklust Koosta arve.
Lähetuse kp
Sisesta kuupäev, mil parandatav Artikkel Kliendile tagastati.Osa C
- Remondikulu
- Siin näed remondi kogukulu (st summat, mille kohta Kliendile Arve esitatakse). Seda summat uuendatakse alati, kui koostatakse uus Töölehekanne, sõltumata sellest, kas parandustööde eest esitatakse Arve või mitte. Käsitsi seda muuta ei tohi.
- Maks. kulu
- Kui Kliendi poolt on määratud maksimaalne kulu, sisesta see siia. See sisestub kõigile Töökäskudele, millel leidub antud Artikkel, et tehnik oleks sellest piirist teadlik.
Osa D
Leping
Ctrl-Enter Lepingute register, Lepingute moodul
Kui teostatavad parandustööd käivad Lepingu alla, sisesta selle Lepingu number siia. Kui A osal on Artikli tüübiks määratud Leping, peab Lepingu number olema sisestatud enne, kui Teenindustellimus salvestatakse. Kehtiva Lepingu numbri sisestamisega muudetakse Artiklitüüpi automaatselt (antud juhul Lõpukuupäevata Lepingut ei käsitleta kui kehtivat). HansaWorld kontrollib, et määratud Leping oleks õige Kliendi nimel.
Artiklitele, millel on Leping määratud, Arveid ei koostata.Footer
- Lõpetatud
- Märgi antud valik, kui kõik Teenindustellimusel toodud remonditööd on lõpetatud ning parandatud Artiklid Kliendile tagastatud. Lõpetatud Teenindustellimuste kohta saad tellida aruandeid.
- Teenindustellimust ei saa enne lõpetada, kui kõik Töökäsud on kas lõpetatud või tühistatud. Lõpetatud Teenindustellimusest enam Töökäske koostada ei saa.
|
