Töö korraldamine, kasutades tuntud seerianumbreid
Kui kasutad Tuntud seerianumbrite registrit alljärgneval moel, võib see olla põhivahendiks Sinu firma teenindusosakonna töö korraldamisel:
- Sinu firmasse helistatakse või tuuakse toode parandusse: ava Tuntud seerianumbrite register ja vaata sirvimisaknas, kas Seerianumber on registrisse sisestatud.
- Kui Seerianumbri kohta on registris kaart, saad koheselt näha informatsiooni Kliendi, Artikli ja garantii kohta. Seerianumbri ajaloo vaatamiseks märgi kaart sirvimisaknas ning vali Operatsioonide menüüst käsklus Vaata seerianumbri ajalugu.
- Kui Seerianumbrit registris pole, sisesta uus kaart, millel salvesta informatsioon Kliendi, Artikli ja garantii kohta.
- Märgi sirvimisaknas Seerianumber ja vali Operatsioonide menüüst käsklus Koosta tegevus. Avaneb uus Tegevus, millele Tuntud seerianumbrite registrist sisestub informatsioon Kliendi, Artikli ja Seerianumbri kohta. Sisesta sobiv Tekst ja Isik(ud).
- Määra sobiv Tüübi ja Tulemuse kombinatsioon ja salvesta Tegevus. Seepeale koostatakse automaatselt Teenindustellimus, millel on informatsioon Kliendi, Artikli, Seerianumbri ja garantii kohta. Teenindustellimus koostatakse sellisele Tüübi ja Tulemuse kombinatsioonile, millel on Järgnevate tegevuste seadistuses märgitud valik Koosta teenindustellimus.
- Teenindustellimuse saad avada Tegevuselt. Vii kursor Tegevuse Teeninduse kaardi Teen.tell.nr. väljale ning vajuta klaviatuuril F2 (Windows ja Linux) või Apple-Shift-V klahvikombinatsiooni (Macintosh). Avaneb Teenindustellimus.
- Kui pead võtma parandatava toote teeninduslattu, saad luua Teeninduslaokande kas Teenindustellimusest või sisestada kaardi otse Teeninduslaokannete registrisse. Nõnda oled lülitanud toote parandustsüklisse, nagu kirjeldatud Hooldusteeninduse moodulit käsitleva juhendi sissejuhatava näite osas.
