- Administración de Llamadas
La ventana del
'Business Communicator' ofrece varias herramientas para administrar las llamadas:
- Para poner una llamada en espera, resáltala en la Lista de Llamadas y luego pulsa el botón [Hold]. Para continuar con la llamada, resáltala nuevamente y pulsa el botón apropiado. Por ejemplo, si tienes una llamada Skype, pulsa el botón [Skype]. Si alguna otra llamada está en curso, ésta será puesta en espera automáticamente.
Puedes usar el botón [Hold] para llamadas Skype, Asterisk y Switchboard.
- Para transferir una llamada, primeramente debes resaltarla en la Lista de Llamadas y luego pulsar el botón [Hold]. Luego, encuentra y resalta la Persona a quien deseas transferir la llamada y haz clic en el número o dirección (es decir, si estás transfiriendo una llamada Skype, haz clic en el nombre Skype de la persona o contacto). Finalmente, pulsa el botón [Transferir]. Nota: No se puede transferir llamadas Skype que tú has iniciado, solo se puede transferir llamadas Skype que recibes.
Considerando que la lista de contactos en el Business Communicator posee la información del registro Contactos, la transferencia de una llamada hacia otro miembro del personal solo puede ser factible si dicho miembro del personal tiene un registro individual en el registro Contactos. Asimismo, este registro individual debe estar conectado a su Usuario Global o a una ficha Personal (registro Personas) respectiva usando el campo ‘Cód. Persona’ (solapa ‘Accesos’). Si tienes más de una Empresa en tu Base de Datos, la lista de contactos del Business Communicator mostrará los Contactos inscritos en la Empresa en la que estás trabajando.
- Para realizar una llamada de conferencia (es decir una llamada con más de dos interlocutores), el procedimiento es el siguiente:
- Haz una llamada o atiende una llamada.
- Colócala en espera.
- Haz otra llamada o atiende otra llamada.
- Pulsa el botón [Conferencia].
Si todas las llamadas están en espera, la llamada en modo “conferencia” no iniciará; es necesario que tengas una llamada en curso para poder compartirla en modo “conferencia”.
Puedes usar el botón [Conferencia] para llamadas de cualquier tipo excepto teléfonos móviles.
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