Parandatava artikli liikumine
Tavaliselt võetakse parandatav toode töökotta, remonditakse ning seejärel tagastatakse kliendile. Selleks on vaja sisestada ja
kinnitada kaks Teeninduslaokannet:
- Tavaliselt lood esimese Teeninduslaokande seotud Teenindustellimusest, kasutades selle Operatsioonide menüü funktsiooni Koosta teeninduslaokanne. See Kanne tähistab parandatava Artikli parandustöökotta sisse võtmist, mistõttu pead Sa määrama Sisse koguse. Välja kogust ära sisesta.
- Teine Teeninduslaokanne tähistab parandatava Artikli Kliendile tagastamist. Selle Kande võid koostada samamoodi kui esimesegi või siis tehes sellest koopia. Seekord määra Välja kogus ja jäta Sisse kogus sisestamata.
Pea meeles, et esimesele Kandele rea lisamine ei mõjuta teist Kannet: kuna esimene Kanne on kinnitatud, ei saa seda enam muuta.
Juhul kui toodet ei ole võimalik Sinu töökojas parandada, pead saatma selle tagasi valmistajafirmale parandamiseks või ümbervahetamiseks.
Sellisel juhul on vaja koostada lisaks veel kaks Teeninduslaokannet:
- Toote tagastamisel Hankijale parandamiseks või ümbervahetamiseks sisesta Kanne, millel määra Välja koguseks 1 ja sisesta D osale Hankija..
Kui tegelikkuses ei ole vajadust toodet Hankijale tagasi saata (nt on selge, et toodet pole enam võimalik parandada ja selle garantiiaeg on läbi), võib sellisteks puhkudeks sisestada Kontaktide registrisse spetsiaalse Hankija kaardi (keda tegelikkuses ei eksisteeri). Kande D osal määra kindlasti ära Hankija.
Kui Kanne on kinnitatud ja salvestatud, kirjutatakse Artikkel teeninduslaost välja ning Asendatud artiklite seadistusse koostatakse uus kaart.
- Kui Artikkel on saadetud parandamiseks tagasi Hankijale, tuleb selle tagastamisel Sinu firmale sisestada uus kaart Teeninduslaokannete registrisse, millega võetakse Artikkel tagasi teeninduslattu. Seejärel tuleb avada vastav kaart Asendatud artiklite seadistuses ning kopeerida Artikli kood ja Seerianumber esimeselt realt teisele. Vajadusel saad lisada kommentaari. Lõpuks pead sisestama veel ühe kaardi Teeninduslaokannete registrisse, millega kirjutatakse Artikkel töökojast välja, kui see Kliendile tagastatakse.
- Kui Artikkel on saadetud Hankijale ümbervahetamiseks, tuleb asendustoote saabumisel töökotta sisestada uus kaart Teeninduslaokannete registrisse, millega võetakse Artikkel teeninduslattu ning millel on näha Artikli Seerianumber. See Seerianumber tuleb kopeerida ka uuele Seerianumbri väljale (teisel real) vastaval kaardil Asendatud artiklite seadistuses.Vajadusel saad lisada kommentaari. Lõpuks tuleb sisestada teine kaart Teeninduslaokannete registrisse, millega kirjutatakse Artikkel töökojast välja, kui see Kliendile tagastatakse.
- Kui Artikkel asendatakse uuega Sinu laost, vaata üle vastav kaart Asendatud artiklite seadistuses ning sisesta uue Artikli kood väljale Uus artikkel, kasutades vajadusel Ctrl-Enter klahvikombinatsiooni. Liigu uue Seerianumbri väljale: Ctrl-Enteriga saad siin näha antud Artikli võimalikke Seerianumbreid, mis hetkel laos on (st laos, millest kaupu müüakse, mitte teeninduslaos). Vali Seerianumber, sisesta kogus 1 järgmisele väljale ning salvesta kaart. Pea meeles, et Asendatud artiklite seadistusel on vaid arhiveerimisfunktsioon: see ei mõjuta Artiklite laoseise. Seega pead koostama Müügitellimusest Lähetuse (või Arve, olenevalt sellest, kuidas on kombeks Sinu firmas) vastava Seerianumbriga Artikli kohta, et laoseisu vastavalt vähendataks.
